Concourir à la résolution de situations conflictuelles
Titre professionnel : Agent de Médiation Informations Services
240 h
Démarrage à tout moment de l'année
Formation en alternance
Ce bloc confère aux apprenants les compétences essentielles pour devenir des agents de médiation efficace, capables de prévenir, gérer et résoudre des conflits dans différents contextes sociaux et territoriaux. Il développe aussi leur capacité à participer et animer des actions collectives contribuant au maintien et au renforcement du lien social. La formation associe théorie, mises en pratique intensives et implication dans des projets concrets afin de préparer les agents à des interventions professionnelles rigoureuses, humaines et adaptées.
Objectifs pédagogiques généraux
Prévenir et gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme.
Appliquer les techniques de médiation sociale dans des contextes variés.
Contribuer au maintien du lien social et à la cohésion territoriale.
Participer activement à des actions collectives de médiation territoriale.